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Stonly 是一款前沿的知识管理平台，旨在通过提供更快速、更高效且个性化的支持来彻底改变客户服务。它使企业能够创建交互式指南、全面的知识库，并利用 AI 增强客户自助服务和人工坐席的表现。通过集中管理知识和自动化流程，Stonly 有助于减少支持工单、缩短解决时间，并最大限度地减少支持人员的培训周期。
Stonly 是一个强大的平台，超越了传统的知识库。它允许您构建交互式指南、分步教程和 AI 驱动的解决方案，从而有效处理客户咨询和复杂的流程。该平台旨在与您现有的工具无缝集成，确保无论客户是在寻求自助服务选项，还是支持坐席在处理工单，都能在需要的时间和地点获取知识。
Stonly 提供了一套强大的功能来大规模管理知识：
Stonly 是客户支持团队、IT 部门、客户成功经理以及旨在优化支持运营、提高客户满意度并降低运营成本的各种规模企业的理想选择。对于拥有复杂产品或流程、需要清晰引导式协助的公司来说，它尤其有益。
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支持的语言
创建交互式的分步指南和文章，帮助客户和坐席比使用标准知识库更有效地解决问题。
利用 AI 根据您验证过的知识内容提供准确、感知上下文的答案，提高自助服务的成功率。
将 Stonly 与您现有的 CRM 和支持工具（如 Zendesk、Salesforce 和 ServiceNow）无缝集成，实现统一的工作流。
直接在工作流中为支持坐席提供正确的信息和引导式流程，减少解决时间和错误。
通过强大的分析和报告工具，分析知识库性能、用户参与度，并识别改进领域。
