Dexbi

Dexbi 是什么？

Dexbi 是面向 Discord 服务器的 AI 客服智能体。它根据服务器已有的文档、上传的文件和网站内容，自动处理支持工单和成员问题。设置过程为无代码方式：管理员添加内容、测试回复，然后选择智能体工作的频道和工单流程。

Dexbi 的设计目标是与现有工单机器人配合使用，而不是取代它们。页面将 Ticket Tool、Tickety、Ticket King、Tickets Helper.gg、Ticketify 和 Modmail 列为兼容工具，并说明 Dexbi 与这些产品没有关联。该智能体会在这些机器人开启的工单内作答，也可通过 Smart reply 在普通频道中回复。

Dexbi 如何运作

设置分为三步。首先，服务器所有者通过上传文件、在 Dexbi 中撰写文档或同步公开网站 URL 来添加文档。支持的格式包括 PDF、Word、Markdown 和文本。Dexbi 还可读取文档中的截图，网站内容每周重新同步一次。

其次，工作人员在成员不可见的私有测试区中测试智能体。第三，为选定的频道和工单类型启用该智能体。

在工单流程中，Dexbi 会在无需 ping 的情况下回复第一条消息。它可以根据问题重命名工单，在需要时转接人工团队，并在先询问后关闭已解决的工单。每张已关闭工单都会保存一份对话记录。工作人员可右键将有用的回答保存为文档。

在普通频道中，Smart reply 会判断何时回复。它会回答成员的真实问题，跳过闲聊和成员之间的对话，并在工作人员正在协助时退居一旁。除非工作人员角色 ping Dexbi，否则不会回复工作人员角色。支持每日回复上限和恶意用户过滤。

主要功能

• 根据文档、上传的文件和同步的网站内容作答
• 每周重新同步网站内容
• 支持 PDF、Word、Markdown 和文本文件
• 可读取文档中的截图
• 右键即可将工作人员的回答转换为文档
• 可与现有 Discord 工单机器人配合使用，包括 Ticket Tool、Tickety、Ticket King、Tickets Helper.gg、Ticketify 和 Modmail
• 工单处理：首次回复、智能重命名、转人工、智能关闭和对话记录
• 频道中的 Smart reply，支持工作人员角色控制、每日回复上限和恶意用户过滤
• 无代码设置，并提供私有测试区域

定价

Dexbi 提供免费计划，页面说明无需银行卡。网站导航中包含“Pricing”链接，但提供的页面未列出付费套餐、费用、付费计划的使用限制或计费条款。本页只能确认提供免费计划；当前付费计划的详细信息需在定价页面查看。

常见使用场景

常见场景包括：游戏社区回答账号、规则或订单问题；已有工单机器人的服务器增加自动首次回复和工单重命名；支持团队对复杂问题使用转人工，同时保留对话记录；以及帮助频道中由 Smart reply 回答真实问题，而不回应闲聊。已有帮助中心或文档网站的服务器可以同步这些内容，无需重写答案。

限制

Dexbi 依赖所提供的内容。文档缺失、不完整或过时可能导致回答质量不佳，而网站每周同步一次，因此近期更改可能不会立即生效。页面仅针对列出的工单机器人说明了兼容性，但 Dexbi 与这些机器人没有关联，页面也未涵盖自定义机器人配置。Smart reply 设有每日回复上限和恶意用户过滤，因此并非不受限制。该智能体旨在转接人工，并在工作人员介入时退居辅助角色，因此不能替代客服团队。提供的页面也未详细说明付费定价、语言覆盖范围、数据保留、安全认证或服务级别承诺。

总结

Dexbi 是面向 Discord 的 AI 客服智能体，可基于文档和网站内容自动处理工单及频道回复。它可与现有工单机器人配合使用，提供无代码设置，并包含 Smart reply 控制、转人工和对话记录。提供免费计划，无需银行卡；付费详情未在提供的页面中列出。其效果取决于所提供内容的质量和更新及时性。