Cognigy

核心优势

• 提升客户体验：在所有渠道提供个性化、高效且一致的支持，从而提高客户满意度。
• 提高运营效率：自动化处理大部分客户交互，缩短等待时间，让人工代理专注于更复杂的任务。
• 可扩展性：轻松管理每年数百万次的交互，并扩展运营以满足高峰需求，且不影响服务质量。
• 创新性：利用包括生成式 AI 和大语言模型（LLMs）在内的前沿 AI 技术，创造更自然、更具吸引力的客户对话。

主要功能

Cognigy 平台提供了一套专为企业级 AI 部署设计的强大功能：

• AI Agent Studio：用于设计、构建和测试对话式 AI 代理的直观环境。
• Agentic AI：使 AI 代理能够自主执行任务并做出决策，超越简单的问答。
• Knowledge AI：整合并利用庞大的知识库，提供准确且具备上下文感知能力的回复。
• 多渠道支持：在语音、聊天、即时通讯和其他数字渠道部署 AI 代理。
• 集成能力：与现有的 CRM、呼叫中心和业务系统无缝连接。